Penjelajah indeks
Rumus empat lapis slide 9 dijalankan hidup: klik dimensi untuk turun sampai atribut
Rumus lapis ini
- IKP = jumlah (bobot dimensi x nilai dimensi) atas 8 dimensi yang punya data
- Kedelapan dimensi punya data, bobot terpakai penuh
- Indeks 4 dimensi inti (tanpa penapis pengalaman) = 86,19
Irisan ini 2.855 responden selesai. Bobot dihitung sekali dari seluruh data (korelasi) dan tidak berubah saat penyaring digeser.
Dimensi x segmen pelanggan
Sel berarsir berarti dimensinya tidak berlaku untuk segmen itu
Rumah Tangga
Niaga Kecil & Sedang
Hunian Vertikal dan Kawasan Hunian
Sosial
Niaga Besar
Industri
Instansi Pemerintah
Kualitas Air
86,5
86,0
87±18
86±18
87±13
85±18
88±18
Meter Reading
88,7
87,7
90±18
87±18
89±13
84±18
91±18
Tagihan
82,4
81,3
85±18
83±18
83±13
82±18
85±18
Kantor Area
87,3
86,8
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
CCE
-
-
90±18
-
89±13
87±18
88±18
Contact Center
84,7
84,5
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
Komunikasi
85,5
85,8
86±18
84±18
86±13
84±18
88±18
Gangguan
81,2
80,8
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
n < 30
ASangat baik88,31-100,00BBaik76,61-88,30CKurang baik65,00-76,60DTidak baik25,00-64,99tidak berlaku
Dimensi x wilayah
Pita warna memakai ambang Permen PAN RB 14/2017
Jakarta Timur
Jakarta Barat
Jakarta Selatan
Jakarta Utara
Jakarta Pusat
Kepulauan Seribu
Kualitas Air
86,1
86,8
87,2
84,9
87,7
83±18
Meter Reading
88,4
89,2
89,0
86,9
89,5
87±18
Tagihan
82,1
82,8
82,8
80,5
83,3
80±18
Kantor Area
86,7
88,1
88,8
84±10
88±13
n < 30
CCE
88±15
90±17
88±18
n < 30
n < 30
-
Contact Center
83,9
85,8
85,2
83,0
84±11
n < 30
Komunikasi
85,6
86,1
86,1
83,8
86,5
82±18
Gangguan
80,9
82,2
80,5
79,8
81,6
n < 30
ASangat baik88,31-100,00BBaik76,61-88,30CKurang baik65,00-76,60DTidak baik25,00-64,99tidak berlaku